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Une structure qui résiste à tout impact, quelle que soit sa partie.
La gestion des risques, la continuité des activités, la gestion de crise, la cybersécurité et les ressources humaines sont généralement abordées dans le cadre de programmes distincts. La résilience organisationnelle consiste à les intégrer dans une structure unifiée, fondée sur une gouvernance, une culture et un leadership communs, conformément à la norme ISO 22316.
Qu’est-ce que la résilience organisationnelle ?
La résilience organisationnelle est la capacité d'une organisation à anticiper, se préparer, réagir et s'adapter aux changements progressifs et aux perturbations soudaines afin de survivre et de prospérer, construite à partir de capacités coordonnées en matière de risque, de continuité, de crise, de cybersécurité et de personnel sur une base commune de gouvernance, de culture et de leadership, comme décrit par la norme ISO 22316.
La plupart des organisations possèdent les éléments nécessaires : registre des risques, plans de continuité d’activité, cellule de crise, contrôles de sécurité, dossiers de formation. Ce qui leur manque, c’est la structure qui permette d’unifier ces éléments en une seule capacité, afin qu’un incident cybernétique soit traité à la fois comme un événement de continuité d’activité et comme une crise, que les décisions suivent une voie unique et que la direction ait une vision d’ensemble plutôt que cinq rapports d’activité.
Notre expertise en conseil permet de bâtir cette structure. Nous évaluons la maturité de chaque capacité et, plus important encore, les liens qui les unissent ; nous concevons la gouvernance qui confère à la résilience un responsable, une motivation et un rythme de reporting ; et nous comblons les lacunes du pilier le plus faible, en nous appuyant sur l’ensemble de notre pratique, de la gestion risques à la gestion de crise.
De cinq programmes à une seule structure
Foire aux questions
Quelle est la différence entre la résilience organisationnelle et la résilience opérationnelle ?+
La résilience organisationnelle, selon la norme ISO 22316, désigne la capacité globale d'une entreprise à anticiper et à s'adapter, englobant sa stratégie, sa culture et l'ensemble de ses compétences. La résilience opérationnelle, quant à elle, est plus ciblée : elle consiste à assurer la continuité des services essentiels malgré les perturbations, un cadre de référence utilisé par des organismes de réglementation tels que DORA. Nous développons les deux ; consultez notre présentation de la résilience opérationnelle.
Que prévoit la norme ISO 22316 ?+
Des orientations plutôt que des exigences : les principes et attributs des organisations résilientes, depuis une vision partagée et une compréhension du contexte jusqu’à un leadership efficace, une culture favorisant la résilience et une coordination interdisciplinaire. Nous l’utilisons comme guide pour la conception de la structure.
Nous disposons déjà de programmes de continuité, de sécurité et de gestion de crise. Que manque-t-il ?+
Généralement, les liens sont les suivants : une voie d’escalade unique, des scénarios partagés, un responsable unique et une vision globale au niveau du conseil d’administration. Les perturbations exploitent les points de jonction entre les programmes, ce que renforce précisément un engagement en matière de résilience organisationnelle.
Comment mesure-t-on la maturité en matière de résilience ?+
À partir d'un modèle couvrant chaque pilier et leur intégration, étayé par des artefacts, des entretiens et, le cas échéant, un exercice pratique, on obtient une évaluation initiale, les écarts les plus importants et une feuille de route détaillée.
Combien de temps faut-il pour le construire ?+
La conception de la gouvernance et de l'intégration se met en place en quelques mois ; la culture se développe au fil des exercices, de la gestion efficace des incidents et d'un leadership visible. Nous structurons les échanges de manière à ce que le conseil d'administration ait une vision d'ensemble dès le départ, et que la compréhension approfondie se construise progressivement.
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Testez les articulations avant qu'une rupture ne survienne.
Demandez-nous une évaluation de votre maturité en matière de résilience ; les écarts entre vos programmes seront plus révélateurs que les écarts au sein de ceux-ci.
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