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Soins de santé
Les hôpitaux, les cliniques, les laboratoires et les prestataires de soins ne peuvent pas interrompre leurs activités pour se rétablir ; les défaillances de continuité se mesurent ici en fonction des résultats pour les patients.
Le profil de menace contre lequel nous nous préparons
- Dépendance au système clinique. Dossiers électroniques, imagerie, systèmes de laboratoire et de pharmacie : toute interruption de service dégrade immédiatement la qualité des soins.
- Ciblage par rançongiciel. Le secteur de la santé reste parmi les plus touchés en Europe, précisément parce que la pression pour payer y est la plus forte.
- Fragilité des approvisionnements. Produits pharmaceutiques, gaz médicaux, fournitures stériles et logistique avec peu de marge de manœuvre.
- Personnel sous pression. Effectifs cliniques saturés, incapables de faire face à une crise qui viendrait s'ajouter à la charge de travail habituelle.
Les facteurs réglementaires
Les établissements de santé sont soumis aux réglementations nationales relatives aux infrastructures critiques, notamment à l'obligation de déclaration des cyberattaques importantes prévue par le Groupe suisse de signalement des incidents (ISG) et à la directive NIS2 au sein de l'UE. Les données des patients sont concernées par la loi fédérale américaine sur la protection des données (FAPD) et le RGPD, et ce, simultanément à toute réponse à un incident.
Consultant
Analyse d'impact sur l'activité, cadres de continuité et de gestion de crise, et préparation à la certification selon les normes ISO 22301 et ISO 27001, conçus pour les réalités de ce secteur.
Voir la section conseil ›Entraînement et exercice
Exercices de gestion de crise et formations accréditées permettant de transformer les plans en comportements répétés, notamment l'opération HELVETIA.
Voir la formation ›Arène de la résilience
Notre plateforme permet de gérer les plans de travail, les simulations intégrées et de fournir des preuves de conformité prêtes pour l'audit, pour l'ensemble des sites et des équipes.
Voir la plateforme ›Découvrez comment cela fonctionne en pratique dans nos études de cas, ou commencez par une approche plus générale de la discipline sur notre dédiée à la gestion de la continuité des activités .
La planification de la continuité des activités peut-elle fonctionner malgré un fonctionnement clinique 24h/24 et 7j/7 ?
C'est indispensable. Nous planifions et nous entraînons en fonction des horaires cliniques réels, nous organisons des séances courtes et ciblées avec les responsables cliniques et nous concevons des procédures pour les temps morts que le personnel des services et des blocs opératoires peut réellement mettre en œuvre.
À quoi ressemble un exercice de santé ?
Un scénario que vos équipes connaissent bien : une panne d’archives en pleine matinée, une défaillance du système de laboratoire, une demande de rançon à 6 h. Des points de décision pour les responsables cliniques, techniques et exécutifs, répétés ensemble.
Assurez-vous la continuité de l'approvisionnement médical ?
Oui. La hiérarchisation des fournisseurs, les solutions alternatives pour les consommables critiques et la logistique, ainsi que les stratégies de stock viables font partie intégrante de l'analyse d'impact, et non une simple réflexion après coup.
Résilience bâtie pour les soins de santé.
Une conversation confidentielle avec un expert du secteur. Réponse sous 24h. Sans engagement.
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