Les autres cookies sont configurables.
Intervention en cas d'incident sur site et continuité des programmes pour un groupe de contractants internationaux
Relier la réponse HSE à la survie du programme : escalade des incidents, continuité du chemin critique et preuves de qualité client sur l’ensemble des projets en cours.
Contexte commercial : l'incident est terminé, le programme se poursuit
Les entreprises sous-traitantes gèrent des sites répartis et critiques en matière de sécurité où un seul incident peut interrompre les programmes, engager la responsabilité et mettre fin aux relations avec les clients :
- Incidents de chantier : accidents, événements structurels et ruptures de canalisations ayant des conséquences immédiates sur la sécurité, la légalité et le programme.
- Concentration du programme : principaux sous-traitants, installations et matériaux dont la défaillance bloque le chemin critique.
- Exposition aux cyberattaques sur le projet : ransomware ciblant les plateformes du projet, les environnements BIM et les processus de paiement.
- Risques contractuels : dommages-intérêts forfaitaires et conditions d’assurance transformant chaque retard en événement financier.
- Attentes des clients : les clients des secteurs public et des infrastructures exigent de plus en plus une continuité avérée de la part des principaux entrepreneurs.
La situation
La réaction du service HSE était mature ; ce qui s’est passé après la première heure ne l’était pas :
- Les procédures d'incident prennent fin là où l'impact du programme commence.
- Les dépendances du chemin critique vis-à-vis des sous-traitants et des installations n'ont pas été cartographiées pour assurer la continuité.
- La réponse aux pannes de la plateforme de projet et du BIM est laissée à la charge du prestataire informatique.
- L'escalade des responsabilités du site au groupe varie selon le directeur de projet.
- Les questions de préqualification relatives à la continuité ont été traitées projet par projet, sans base de preuves collective.
Comment l'engagement a été construit
01HSE pour la transition vers la continuité
Un modèle de réponse reliant la réponse en matière de sécurité à la reprise du programme : lorsque la zone est sécurisée, la séquence de continuité pour le projet, la chaîne d'approvisionnement et la position commerciale commence avec les propriétaires désignés.
02Analyse de dépendance et de continuité du chemin critique
Analyse d'impact sur les projets en cours permettant d'identifier les sous-traitants, les installations, les matériaux et les autorisations dont dépend réellement le chemin critique, avec des alternatives et des stratégies de stock que les chiffres justifient.
03Plateforme de projet et préparation cybernétique
Réponse aux pannes et aux attaques de ransomware pour les plateformes de projet, les environnements BIM et les processus de paiement, conçue comme un événement programmé avec des solutions de contournement manuelles que le site peut exécuter.
04Preuves collectives et assurance client
Un cadre de continuité au niveau du groupe et un registre d'exercices permettant de répondre une seule fois, correctement, aux exigences de préqualification et aux audits clients, au lieu d'un projet par projet.
Quels programmes de ce niveau de maturité offrent
Conformément à l'expérience de l'entreprise dans l'ensemble du secteur, les programmes de haut niveau de maturité de ce type permettent généralement d'atteindre les objectifs suivants :
- Les incidents sur le site ont été maîtrisés sans interruption du programme.
- Dépendances du chemin critique couvertes par les alternatives testées.
- Un dossier de preuves collectif qui permet de gagner du temps lors des préqualifications et de gagner en crédibilité.
En quoi la continuité des procédures diffère-t-elle des procédures d'incident HSE ?
Le service HSE gère la première heure et le personnel. Le service de continuité des activités assure la continuité du programme : comment le projet, sa chaîne d’approvisionnement et sa situation commerciale se rétablissent une fois la zone sécurisée. Ces deux aspects sont liés et constituent une réponse unique.
Les clients demandent-ils vraiment cela aux entrepreneurs ?
De plus en plus, dans le secteur public, des infrastructures et des centres de données, la continuité des prestations est un critère essentiel de préqualification. Avoir un dossier complet prêt permet de gagner du temps et de gagner en crédibilité.
Comment le risque cybernétique est-il géré sur les projets en cours ?
Les plateformes de projet, les environnements BIM et les processus de paiement sont considérés comme des systèmes critiques pour le programme, avec des solutions de réponse aux pannes et des solutions de contournement manuelles conçues pour le site, et non pour la salle des serveurs.
Mettez cette capacité à l'épreuve dans vos opérations.
Une conversation confidentielle avec un expert chevronné ayant fait ses preuves dans votre secteur. Nous vous répondons sous 24 heures.
Prendre rendez-vous pour une consultation